Política de reembolso
- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
- No se aceptan devoluciones.
- Se realizan cambios de talla, color, y/o modelo siempre y cuando sea del mismo costo. (En caso de que la clienta requiera un modelo de mayor costo tendrá que pagar la diferencia directamente en la cuenta bancaria o en oxxo). Mayores informes comunicarse por whatsapp al teléfono de atención al cliente publicado en el sitio web.
- Cabe destacar que en productos personalizados NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES debido a que el producto cuenta con una personalización solicitada por el cliente.
- La prenda deberá encontrarse dentro de su empaque original, en perfecto estado, limpia y con sus etiquetas.
Periodo de Cambios y Devoluciones
Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía NO PERSONALIZADA, después de la fecha de compra original conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación:
1. Periodo de 7 días. Aceptamos cambios de mercancía hasta 7 días posteriores a la fecha de compra en: artículos nuevos y sin personalización.
2. Artículos que no tienen cambios o devoluciones (No reembolsables). No aceptamos devoluciones en los siguientes productos:
•Productos personalizados (realizados a la medida o con diseño provisto por el cliente)
•Productos dañados.
•Productos usados.
•Productos en liquidación.
3. Para cualquier cambio contactar vía whatsapp a un asesor en atencion a clientes, se solicitará el numero de orden, datos completos de la clienta y la razón por lo que se esta solicitando el cambio.
- Se solicitará un deposito de $320 por concepto de gastos de envio (ida y vuelta).
- Se realizará una guia prepagada con los datos de la clienta que debera ser impresa.No se debe alterar el tamaño de las guias para no tener problemas al despachar el paquete.Se debe imprimir tal cual se ve cuando se descargan. Saldrán 3 hojas de la impresora. Se pegará al paquete la que tiene 3 códigos de barra. Las que tienen 1 solo código son de control: una es para la paquetería y la otra es para la clienta y debe sellárla o firmárla la persona que reciba el paquete.
- Despachar el paquete en una de las sucursales de paquetería que le asignemos.
- Una vez que V.L.C. reciba la prenda en las condiciones desritas en el apartado c) el cambio sera procesado en un término de tiempo que puede fluctuar entre dos (2) y tres (3) dias háblies.
- Si contamos con existencias la nueva prenda será entregada en un término de tiempo que puede fluctuar entre dos (2) y cuatro (4) días hábiles, de lo contrario el pedido se colocará en lista de espera de aproximadamente 12-15 dias habiles.